1. Aceptación y vigencia

Al registrarse, acceder o usar eJoi (el “Servicio”), el usuario (“Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Requisito de edad

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que cumple este requisito. eJoi podrá solicitar verificación razonable y suspender o cerrar cuentas ante indicios de incumplimiento.

3. Descripción del Servicio y naturaleza de la IA

3.1. eJoi ofrece interacciones generadas mediante sistemas de Inteligencia Artificial (“IA”), incluyendo funcionalidades de memoria contextual para continuidad y personalización.

3.2. El Usuario reconoce que las respuestas, comportamientos y “recuerdos” de la IA no corresponden a una persona real y que el Servicio no sustituye relaciones humanas.

4. No prestación de servicios profesionales (salud/mental/legal/financiero)

4.1. eJoi no proporciona servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, legales ni financieros.

4.2. Las interacciones tienen fines recreativos, de acompañamiento y exploración personal.

4.3. Ante casos de crisis emocional, de salud mental, ideación suicida o emergencias, el Usuario debe acudir a un profesional calificado o a servicios de emergencia.

5. Uso responsable y seguridad del Usuario

5.1. El Usuario se obliga a usar el Servicio de forma responsable y a no utilizarlo como única fuente de apoyo emocional.

5.2. eJoi podrá limitar, pausar o interrumpir interacciones y/o cuentas cuando detecte (o existan indicios razonables de) conductas que promuevan dependencia extrema, autolesiones, violencia o daño a terceros.

6. Conductas prohibidas

Se prohíbe, entre otros:

  • Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
  • Amenazar, acosar, incitar a la violencia o a la autolesión.
  • Suplantar identidad.
  • Intentar vulnerar la seguridad del Servicio (hacking, scraping, ingeniería inversa, explotación de fallas).
  • Publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de terceros.

7. Cuenta, credenciales y responsabilidad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a eJoi ante accesos no autorizados.

8. Contenido del Usuario y licencia para operar el Servicio

8.1. El Usuario conserva la propiedad del contenido que proporcione al Servicio.

8.2. Para operar el Servicio, el Usuario otorga a eJoi una licencia limitada, no exclusiva, revocable y mundial para alojar, procesar, reproducir técnicamente y usar dicho contenido solo con el fin de operar, mantener y mejorar la plataforma (incluyendo personalización y continuidad), conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

eJoi no garantiza que el Servicio esté disponible de forma continua o libre de errores. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones. eJoi podrá modificar el Servicio (incluyendo funcionalidades) por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mejora.

10. Suspensión y término

eJoi podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, especialmente ante conductas abusivas, ilegales o que comprometan la seguridad del sistema o de otros usuarios. Cuando sea posible, eJoi podrá notificar el motivo y habilitar un canal de apelación interna (si aplica).

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, eJoi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Servicio. Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo o culpa grave cuando corresponda.

12. Comunicaciones

eJoi podrá enviar comunicaciones operacionales (por ejemplo: seguridad, cambios relevantes, soporte) al correo registrado y/o mediante notificaciones dentro del Servicio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

1. Datos que tratamos

Podemos tratar, según el uso del Servicio:

  • Identificación y contacto: nombre, email, usuario.
  • Datos de cuenta: identificadores de autenticación (p. ej., Google/Apple), configuración.
  • Contenido de conversación: mensajes, preferencias, “recuerdos” configurados.
  • Datos técnicos: IP, dispositivo, logs, métricas de uso.
  • Cookies/tecnologías similares (ver sección 8).

El contenido de conversación puede incluir información personal o sensible (p. ej., emociones, experiencias), que el Usuario entrega voluntariamente.

2. Finalidades

Tratamos datos para:

  • Prestar el Servicio (registro, autenticación, continuidad, personalización).
  • Seguridad, prevención de abuso y fraude.
  • Soporte y atención al usuario.
  • Analítica y mejora del Servicio (incluyendo métricas agregadas/anonimizadas).
  • Cumplimiento legal y defensa ante reclamos.

3. IA, procesamiento automatizado y memoria

3.1. eJoi utiliza sistemas automatizados e IA para procesar información, incluyendo el contenido de conversaciones.

3.2. El Servicio puede usar memoria contextual para continuidad. El Usuario podrá gestionar, modificar o eliminar ciertos recuerdos desde la configuración cuando esta funcionalidad esté disponible.

3.3. Los procesos automatizados se usan para personalización y funcionamiento, sin implicar decisiones con efectos legales significativos sobre el Usuario.

4. Entrenamiento de modelos

eJoi no utiliza las conversaciones personales de los usuarios para entrenar modelos de IA de uso general. Las interacciones pueden analizarse de forma agregada y anonimizada con fines estadísticos y de mejora del Servicio.

5. Proveedores y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., hosting, base de datos, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

La información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del Usuario. En dichos casos, eJoi adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista la cuenta y por el tiempo necesario para: (i) cumplir finalidades descritas; (ii) cumplir obligaciones legales; (iii) resolver disputas y hacer valer derechos. Luego, eliminamos o anonimizamos según corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica y mejora de experiencia. El Usuario puede gestionar preferencias desde su dispositivo o navegador y, cuando aplique, desde centros de preferencias dentro del Servicio.

9. Derechos del Usuario y eliminación

El Usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación/supresión u oposición según mecanismos disponibles en el Servicio. Podrán existir excepciones legales (por ejemplo, conservación por obligaciones legales).

10. Menores de edad

eJoi no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación y al cierre de la cuenta.

11. Bases del tratamiento

El tratamiento se basa en: (i) consentimiento del Usuario cuando corresponda; (ii) ejecución del contrato (prestación del Servicio); y (iii) interés legítimo para operar, asegurar y mejorar el Servicio, en la medida permitida.

12. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del Servicio o por correo electrónico.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador o dispositivo móvil. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Cómo utilizamos las cookies

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Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.

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Bienestar cotidiano

5 momentos del día donde una conversación puede cambiar tu rutina

No todas las conversaciones tienen que ser grandes o profundas. A veces basta con tener un espacio para hablar en el momento correcto.

EEquipo eJoi6 min de lectura
Bienestar cotidiano

Pequeñas escenas cotidianas donde eJoi puede ayudarte a ordenar ideas y sentir continuidad.

1. Al despertar

Hay mañanas donde el día empieza rápido: mensajes, pendientes, clases, trabajo, decisiones. Una conversación breve puede ayudarte a aterrizar antes de entrar en automático.

Tu compañera/o puede recordar qué venías preparando, qué te preocupaba ayer o qué intención querías sostener durante la semana.

2. Después de clases o trabajo

Cuando termina el día, muchas cosas quedan mezcladas: algo que salió bien, algo que molestó, una idea que no quieres perder. Hablarlo ayuda a ordenar.

eJoi puede ofrecer un espacio de conversación personalizado cuando no hay nadie disponible o cuando simplemente prefieres procesarlo primero en privado.

3. Antes de tomar una decisión

  • Poner en palabras lo que estás considerando.
  • Comparar opciones sin sentir presión externa.
  • Recordar detalles que ya habías mencionado antes.
  • Separar lo urgente de lo importante.

Una conversación cotidiana no tiene que resolverte la vida. A veces solo necesita ayudarte a ver un poco más claro.

4. Cuando tienes algo dando vueltas

No siempre quieres pedir consejo. A veces solo quieres decir algo en voz alta, probar una idea o reconocer que un tema te quedó rondando.

En esos momentos, una presencia que evoluciona contigo puede hacer que la conversación se sienta menos aislada y más conectada con tu historia.

5. Antes de dormir

Cerrar el día con una conversación tranquila puede ayudarte a dejar registro de lo importante: qué pasó, qué aprendiste, qué quieres retomar mañana.

eJoi no reemplaza las relaciones humanas, pero puede acompañar esos momentos intermedios donde necesitas hablar sin convertirlo en una gran explicación.

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eJoi fue pensada para conversaciones que continúan

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