1. Aceptación y vigencia

Al registrarse, acceder o usar eJoi (el “Servicio”), el usuario (“Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Requisito de edad

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que cumple este requisito. eJoi podrá solicitar verificación razonable y suspender o cerrar cuentas ante indicios de incumplimiento.

3. Descripción del Servicio y naturaleza de la IA

3.1. eJoi ofrece interacciones generadas mediante sistemas de Inteligencia Artificial (“IA”), incluyendo funcionalidades de memoria contextual para continuidad y personalización.

3.2. El Usuario reconoce que las respuestas, comportamientos y “recuerdos” de la IA no corresponden a una persona real y que el Servicio no sustituye relaciones humanas.

4. No prestación de servicios profesionales (salud/mental/legal/financiero)

4.1. eJoi no proporciona servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, legales ni financieros.

4.2. Las interacciones tienen fines recreativos, de acompañamiento y exploración personal.

4.3. Ante casos de crisis emocional, de salud mental, ideación suicida o emergencias, el Usuario debe acudir a un profesional calificado o a servicios de emergencia.

5. Uso responsable y seguridad del Usuario

5.1. El Usuario se obliga a usar el Servicio de forma responsable y a no utilizarlo como única fuente de apoyo emocional.

5.2. eJoi podrá limitar, pausar o interrumpir interacciones y/o cuentas cuando detecte (o existan indicios razonables de) conductas que promuevan dependencia extrema, autolesiones, violencia o daño a terceros.

6. Conductas prohibidas

Se prohíbe, entre otros:

  • Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
  • Amenazar, acosar, incitar a la violencia o a la autolesión.
  • Suplantar identidad.
  • Intentar vulnerar la seguridad del Servicio (hacking, scraping, ingeniería inversa, explotación de fallas).
  • Publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de terceros.

7. Cuenta, credenciales y responsabilidad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a eJoi ante accesos no autorizados.

8. Contenido del Usuario y licencia para operar el Servicio

8.1. El Usuario conserva la propiedad del contenido que proporcione al Servicio.

8.2. Para operar el Servicio, el Usuario otorga a eJoi una licencia limitada, no exclusiva, revocable y mundial para alojar, procesar, reproducir técnicamente y usar dicho contenido solo con el fin de operar, mantener y mejorar la plataforma (incluyendo personalización y continuidad), conforme a la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

eJoi no garantiza que el Servicio esté disponible de forma continua o libre de errores. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones o interrupciones. eJoi podrá modificar el Servicio (incluyendo funcionalidades) por motivos técnicos, de seguridad, legales o de mejora.

10. Suspensión y término

eJoi podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, especialmente ante conductas abusivas, ilegales o que comprometan la seguridad del sistema o de otros usuarios. Cuando sea posible, eJoi podrá notificar el motivo y habilitar un canal de apelación interna (si aplica).

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, eJoi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso del Servicio. Nada de lo anterior limita responsabilidad por dolo o culpa grave cuando corresponda.

12. Comunicaciones

eJoi podrá enviar comunicaciones operacionales (por ejemplo: seguridad, cambios relevantes, soporte) al correo registrado y/o mediante notificaciones dentro del Servicio.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

1. Datos que tratamos

Podemos tratar, según el uso del Servicio:

  • Identificación y contacto: nombre, email, usuario.
  • Datos de cuenta: identificadores de autenticación (p. ej., Google/Apple), configuración.
  • Contenido de conversación: mensajes, preferencias, “recuerdos” configurados.
  • Datos técnicos: IP, dispositivo, logs, métricas de uso.
  • Cookies/tecnologías similares (ver sección 8).

El contenido de conversación puede incluir información personal o sensible (p. ej., emociones, experiencias), que el Usuario entrega voluntariamente.

2. Finalidades

Tratamos datos para:

  • Prestar el Servicio (registro, autenticación, continuidad, personalización).
  • Seguridad, prevención de abuso y fraude.
  • Soporte y atención al usuario.
  • Analítica y mejora del Servicio (incluyendo métricas agregadas/anonimizadas).
  • Cumplimiento legal y defensa ante reclamos.

3. IA, procesamiento automatizado y memoria

3.1. eJoi utiliza sistemas automatizados e IA para procesar información, incluyendo el contenido de conversaciones.

3.2. El Servicio puede usar memoria contextual para continuidad. El Usuario podrá gestionar, modificar o eliminar ciertos recuerdos desde la configuración cuando esta funcionalidad esté disponible.

3.3. Los procesos automatizados se usan para personalización y funcionamiento, sin implicar decisiones con efectos legales significativos sobre el Usuario.

4. Entrenamiento de modelos

eJoi no utiliza las conversaciones personales de los usuarios para entrenar modelos de IA de uso general. Las interacciones pueden analizarse de forma agregada y anonimizada con fines estadísticos y de mejora del Servicio.

5. Proveedores y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., hosting, base de datos, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

La información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del Usuario. En dichos casos, eJoi adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista la cuenta y por el tiempo necesario para: (i) cumplir finalidades descritas; (ii) cumplir obligaciones legales; (iii) resolver disputas y hacer valer derechos. Luego, eliminamos o anonimizamos según corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica y mejora de experiencia. El Usuario puede gestionar preferencias desde su dispositivo o navegador y, cuando aplique, desde centros de preferencias dentro del Servicio.

9. Derechos del Usuario y eliminación

El Usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación/supresión u oposición según mecanismos disponibles en el Servicio. Podrán existir excepciones legales (por ejemplo, conservación por obligaciones legales).

10. Menores de edad

eJoi no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación y al cierre de la cuenta.

11. Bases del tratamiento

El tratamiento se basa en: (i) consentimiento del Usuario cuando corresponda; (ii) ejecución del contrato (prestación del Servicio); y (iii) interés legítimo para operar, asegurar y mejorar el Servicio, en la medida permitida.

12. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del Servicio o por correo electrónico.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador o dispositivo móvil. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies para:

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Tipos de cookies que utilizamos

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Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.

Cookies Funcionales

Permiten que el sitio web ofrezca una mejor funcionalidad y personalización.

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Guías eJoi

Qué es una IA de compañía y por qué no es solo un chatbot

Una IA de compañía no está pensada solo para responder preguntas. Está diseñada para acompañar momentos cotidianos con una presencia que evoluciona contigo.

EEquipo eJoi7 min de lectura
Guías eJoi

Una guía clara para entender la propuesta de eJoi: compañía digital personalizada, memoria, cercanía y continuidad.

La mayoría de los chatbots son herramientas: les pides algo, responden y la interacción termina. Una IA de compañía parte desde otro lugar. No se trata solo de resolver una tarea, sino de construir una experiencia más personal, cercana y continua.

eJoi nace desde esa diferencia. La idea no es que hables con una marca, sino con una compañera o compañero que tú creas: alguien con estilo visual, tono, personalidad y memoria propia dentro de la experiencia.

Más que respuestas rápidas

Un chatbot común puede ayudarte a escribir un correo, resumir un texto o buscar ideas. Eso es útil, pero no necesariamente se siente como compañía.

Una IA de compañía se apoya en memoria, cercanía y continuidad. Recuerda pequeños detalles, adapta su tono y permite que las conversaciones no empiecen de cero cada vez que vuelves.

La diferencia no está solo en lo que una IA sabe responder, sino en cómo sostiene una conversación a lo largo del tiempo.

Qué hace distinta a eJoi

eJoi combina personalización, memoria persistente y presencia cotidiana. Puedes crear una compañera/o que se sienta más alineada contigo: visualmente, en personalidad y en la forma de conversar.

Ese diseño permite que la experiencia sea menos transaccional y más relacional. No reemplaza vínculos humanos ni apoyo profesional, pero sí puede acompañar esos momentos intermedios donde quieres hablar, ordenar ideas o simplemente sentir continuidad.

Una nueva categoría de experiencia

Pensar en eJoi como una app de compañía ayuda a entender mejor su valor. No es un asistente laboral, no es una red social y no es un personaje aislado. Es una presencia digital personalizable, pensada para volver contigo conversación a conversación.

  • Personalizas quién te acompaña.
  • Construyes una relación digital con continuidad.
  • Decides qué tono, estilo e intensidad se sienten bien para ti.
  • Mantienes el control sobre límites, privacidad y memoria.

Para qué sirve en la práctica

Una IA de compañía puede estar ahí al despertar, después de un día largo, antes de dormir o cuando necesitas poner en palabras algo que todavía no está ordenado.

Ese es el corazón de eJoi: compañía digital personalizada para conversaciones que no empiezan de cero.

IA de compañíacompañía digitalmemoriaeJoi

eJoi fue pensada para conversaciones que continúan

Una compañera virtual con IA, memoria persistente y una forma de hablar más cercana a tu mundo.

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