Política de Privacidad

1. Datos que tratamos

Podemos tratar, según el uso del Servicio:

• Identificación y contacto: nombre, email, usuario.
• Datos de cuenta: identificadores de autenticación (p. ej., Google/Apple), configuración.
• Contenido de conversación: mensajes, preferencias, “recuerdos” configurados.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, logs, métricas de uso.
• Cookies/tecnologías similares (ver sección 8).

El contenido de conversación puede incluir información personal o sensible (p. ej., emociones, experiencias), que el Usuario entrega voluntariamente.

2. Finalidades

Tratamos datos para:

• Prestar el Servicio (registro, autenticación, continuidad, personalización).
• Seguridad, prevención de abuso y fraude.
• Soporte y atención al usuario.
• Analítica y mejora del Servicio (incluyendo métricas agregadas/anonimizadas).
• Cumplimiento legal y defensa ante reclamos.

3. IA, procesamiento automatizado y memoria

3.1. eJoi utiliza sistemas automatizados e IA para procesar información, incluyendo el contenido de conversaciones.

3.2. El Servicio puede usar memoria contextual para continuidad. El Usuario podrá gestionar, modificar o eliminar ciertos recuerdos desde la configuración cuando esta funcionalidad esté disponible.

3.3. Los procesos automatizados se usan para personalización y funcionamiento, sin implicar decisiones con efectos legales significativos sobre el Usuario.

4. Entrenamiento de modelos

eJoi no utiliza las conversaciones personales de los usuarios para entrenar modelos de IA de uso general. Las interacciones pueden analizarse de forma agregada y anonimizada con fines estadísticos y de mejora del Servicio.

5. Proveedores y encargados del tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., hosting, base de datos, analítica, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

La información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del Usuario. En dichos casos, eJoi adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista la cuenta y por el tiempo necesario para: (i) cumplir finalidades descritas; (ii) cumplir obligaciones legales; (iii) resolver disputas y hacer valer derechos. Luego, eliminamos o anonimizamos según corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para funcionamiento, analítica y mejora de experiencia. El Usuario puede gestionar preferencias desde su dispositivo o navegador y, cuando aplique, desde centros de preferencias dentro del Servicio.

9. Derechos del Usuario y eliminación

El Usuario puede solicitar acceso, rectificación, eliminación/supresión u oposición según mecanismos disponibles en el Servicio. Podrán existir excepciones legales (por ejemplo, conservación por obligaciones legales).

10. Menores de edad

eJoi no recopila intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, procederemos a su eliminación y al cierre de la cuenta.

11. Bases del tratamiento

El tratamiento se basa en: (i) consentimiento del Usuario cuando corresponda; (ii) ejecución del contrato (prestación del Servicio); y (iii) interés legítimo para operar, asegurar y mejorar el Servicio, en la medida permitida.

12. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través del Servicio o por correo electrónico.